FAQ

Q

仕入れはできますか?

A
はい。Datteは、バイヤー様が快適にワクワクと仕入れができるよう、卸仕入れ専用のサイト設けています。卸会社さんによって取り扱う商品や表現の仕方が異なりので、いろいろご覧になってみてくださいね。楽しいですよ。 また、卸会社さんによって特典もございますので、是非ご利用くださいませ。 専用サイトはこちら ◆orosy https://retailer.orosy.com/wholesale/0cba9704-90e5-418e-950c-7cb7d5d08903 ◆goooods https://goooods.com/@datte_02
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が15,000円(税込)以上の場合に無料となります。通常は、商品や発送先で異なりますので、各商品ページの「送料についてはこちら」をご確認くださいませ。
Q

送料はどのように計算されますか?

A
送料は、ご購入される商品の一番高い発送手段でまとめて発送いたします。安心してお買い求めくださいませ。
Q

商品はどれぐらいで届きますか。

A
ご注文からおおよそ1日〜4日前後でお手元に届くように発送しております。ただし悪天候などによる交通状況によりお届けできないこともございます。また、日曜日と祝日は発送業務をお休みしております。あらかじめご了承くださいませ。
Q

賞味期限はどのぐらいもちますか。

A
ポタージュシリーズにつきましては、未開封の状態で直射日光と高温多湿な場所を避けて保存すれば、製造日より12か月もちます。お届けする商品は、賞味期限が残り1か月以上のものを保証いたします。
Q

領収証は発行してもらえますか。

A
発行可能でございます。ご希望の方は、注文画面より領収証希望をご選択くださいませ。 また、領収証は商品に同梱してお送りしておりますが、発送先がご注文者さま以外の場合など同梱してほしくないときは、その旨注文画面の備考欄にご記載くださいませ。Eメールで領収証のPDFデータをお送りします。なお、郵送はできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
Q

可能な支払方法を教えてください。

A
以下の支払方法がご利用いただけます。 ・クレジットカード決済(VISA、MasterCard、American Express(AMEX)、JCB、Diners) ・コンビニ決済 ・あと払い(ペイディ) ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPay残高 【必ずお読みください】 ※クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高につきましては、商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ※コンビニ決済、銀行振込みにつきましては、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 ただし、コンビニ決済はコンビニ支払手数料が別途300円(キャリア決済も同様)かかります。また銀行振込みの場合は、恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。 なお、いずれも支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。あらかじめご了承くださいませ。 ※あと払い(ペイディ)につきましては、Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

現金払いはできますか。

A
申し訳ございません。現金でのお支払いは対応いたしておりません。 ただし、どうしても現金払いをご希望の方は一度ご連絡ください。以下の条件を満たせば可能でございます。 ①ご注文者も発送先も同一のご本人様であること ②発送先が石川県金沢市および野々市市であること ③当店が直接配達することをご了承いただけること ④お受け取りの際にお支払いいただけること なお、領収証のご希望の方は事前にお申し付けいただければご用意いたします。
Q

返品したいときはどうすればいいですか。

A
恐れ入りますが、当店までメールもしくは電話にてご連絡くださいませ。返送先をお伝えいたします。返品ルールの詳細につきましては、当店の「特定商取引法に関する表記」よりご確認くださいませ。
Q

使われている野菜の産地を教えてください。

A
野菜の産地は、仕入れる時期や天候によって異なりますが、すべて国産の野菜を使用しております。 ・スイートコーン(北海道産、遺伝子組み換えでない) ・たまねぎ(主に群馬県) ・有機じゃがいも(主に山梨県) ・有機マッシュルーム(主に山形県) ・有機かぼちゃ(国産)
Q

使われている原料の製造国を教えてください。

A
使用している原料は、すべて日本国内で製造されたものです。
Q

放射性物質検査って何ですか。

A
放射性物質検査では、商品の中にどれだけ放射性物質が含まれているかを検査します。 乳幼児規格適用食品は、放射性物質が50ベクレル/Kgと定められており、それを超える商品を販売できません。 当店の商品では、基準値の10分の1を下限とした検査(5ベクレル/kg以下)を実施しております。検査は、石川県予防医学協会さんへ委託して行っております。
Q

レトルト殺菌って何ですか。

A
加圧加熱殺菌といい、高温で数分間にわたり食品を熱してさまざまな細菌をやっつけます。そのため保存料無添加で、常温のまま長期間保存ができるのです。